「コミュニケーション」の記事一覧

お客様は、ほめて伸びるタイプ?

コミュニケーション
本音

あなたは、お客様をほめていますか? ほめることは、意識しないとなかなかできない 過日、4年ぶりに歯科医院に行きました。 すると、レントゲンと写真をバチバチ撮影することになりました。 奥歯がちょっと欠けただけなのに。。。と […]

卒業とメンテナンス

リピート コミュニケーション 卒業

整体院のお客様が苦痛を改善したくて通院している場合、何回くらい通院すれば改善するのか知りたいものです。 なぜなら、そのための時間とお金を考えなくてはいけないからです。 今回は、整体院の卒業とメンテナンスの考え方についてお […]

お試しのお客様にどのように対応していますか?

成功マインド 集客(集患) 問診の基本 リピート コミュニケーション

あなたは、お試しのお客様にどのように対応していますか? ホームページでお試し価格を載せる、チラシでお試しキャンペーン広告を載せると、それを見てお客様が来院します。 目の前にいるお客様が、本気なのか1回限りのお試しなのか判 […]

一人院で値上げを考えるときに気をつけること:【価値>料金】になっていますか?

成功マインド 集客(集患) リピート 会計 コミュニケーション

経営の神様と言われた松下幸之助氏は、「健全な商売の鍵は料金設定にある」と言いました。 あれほどの大企業を築いた方の言葉です。一人院において、料金設定はとても重要です。 もし、労働の対価に見合わない料金設定ですと、施術者が […]

豊かになる人と貧乏な人「たった1つの違い」

成功マインド 集客(集患) リピート 会計 コミュニケーション

豊かになる人と貧乏な人には違いがあります。その違いはたった1つです。 「たった1つの違い」それは、小さな違いです。 しかし、手元で1ミリでも1キロメートル先では大きな違いになります。 たった一つの違い:あなたは与える側か […]

一人院を繁盛させるコミュニケーション【3】問診時のコミニュケーション

リピート コミュニケーション
お客様の努力をほめる

初診のお客様に対する問診時は、どのようにしてコミニュケーションを取ればいいのでしょうか? 慣れないと、施術に必要な情報をなかなか引き出せないことがあります。 そこで今回は、問診時のコミュニケーションについて説明します。 […]

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